选择适合的平台
短视频作为当下流量的高地,让众多品牌垂涎三尺。但,很多品牌开始做短视频运营,只是觉得某个短视频平台流量大,或者仅是看到别的品牌也再做!这其实是不正确的。
每个品牌都有自己的消费群体,不同短视频平台的用户画像、平台定位及偏好也相差较大的。品牌应该基于自身消费群体的画像,寻找与之匹配的短视频平台,如果与短视频平台的用户画像不匹配,哪怕平台流量再怎么大,我们的投入也不会有好的结果。
例如某国际有名头部日化品牌,其运营重点放在了抖音,虽然快手也有注册,但并未投入精力运营,这必是品牌权衡之后的重要选择。所以,做短视频运营,品牌应该根据自身消费者或者目标用户画像,在众多的短视频平台中,选择适合品牌的平台。
学会数据分析
每项数据的背后都是有特殊意义的,做短视频运营,要善于使用数据,清楚知道数据背后的含义,并且能够基于数据给出内容的优化方向。
例如可借助抖音自带的“数据分析”工具,可对发布的每条短视频进行基础的数据分析,指导后续短视频内容的投放。例如,从运营层面讲,每项数据都代表了用户对内容的真实反馈:
完播率代表着视频内容与分发到用户的匹配度,如果完播率不高,短视频代运营公司,就需要从视频内容质量和用户jing准度两个方面去考虑原因。
点赞代表着用户对内容的认可和共鸣;
评论的背后则是内容给用户带来了深度思考;
收藏则是内容对用户具有实用性;
关注的背后是用户对视频内容的可看性和价值的深度认可。
这些都可以为运营提供内容的策略和建议,指导运营不断进行优化和改善。所以,短视频运营,一定要善于通过数据对运营进行分析。
用户运营
前面提到,短视频内容的制作和传播目的,其实就是为了获取用户的关注,抓住用户的注意力,从而使用户愿意驻足在全网渠道上或者自己的产品上。
所以,用户运营可以简单理解为和用户产生深度交互,目的就是提升用户的活跃度、用户粘性,让用户可以长期持久地对内容产品产生关注和兴趣。
短视频内容产品是打开用户运营的开端,之后用户运营的手段可以通过聊天、语音、音频、小程序、H5活动等多种新媒体形式,再与用户建立关系。
用户运营做到极zhi以后,需要让用户觉得自己在和一个真人在对话,并且用户无时无刻想沟通的愿望随时都可以实现。
用户运营基础的就是评论区、弹幕区的管理,回答用户的直接留言问题,为用户提供更多一对一的、具有个性化的服务。
从千人一面,到千人千面,再到一人千面,这不仅仅是未来互联网产品迭代的方向,更是将线下的交流真正搬到线上所要实现的效果。有条件的团队,甚至会为用户运营匹配专门的CRM系统。
对于企业主和品牌方来说,这种用户管理系统的“补课”和升级,是将内容体系、短视频内容的流量贡献,加入到自己原有的CRM体系里,再基于内容去做更贴近用户线上使用场景的运营。
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